文明用语：
1 您好
2 请坐
3 请稍等
4 让您久等了
5 对不起
6 请原谅
7 很抱歉
8 没关系
9 请别客气
10 这是我们应该做的
11 谢谢
12 再见

禁用语
1 不知道
2 不清楚
3 我不管
4 再说吧
5 我没空
6 没看见我正忙吗？
7 真罗嗦
8 你真烦
9 不要找我
10 我说这事不能办就不
　 能办，不要再说了
11 不关我的事
12 不行