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​旅游服务标准化:此处风景独好

发布时间:2014-05-14 来源: 浏览次数:4003
    旅行的意义,在于不停歇的行走,寻找美的存在。若是在旅行中遇见强买强卖、景点乱收费、酒店标准货不对板这些“坑爹”的事,是不是大煞风景呢?我市旅游标准化建设正是以最大限度地避免此类事件的发生为目标,规范服务,提升旅游质量。
    近年来,我市相继出台《花级酒店的划分与评定》、《宁波市休闲旅游基地评定规则》、《农家乐休闲旅游特色村(点)建设与服务规范》、《宁波市旅游景区(点)服务规范》、《农家乐休闲旅游特色区块评价体系》、《农家客栈服务规范》等与旅游服务相关的地方标准规范,促进旅游服务更上一层楼。
在国内首创制定的《花级酒店的划分与评定》标准中,除了涉及基础设施、服务、安全等方面之外,还包括十分人性化的条款,如“客房至少提供两种规格的电源插座供顾客使用,能按顾客需求提供插座转换器”、“提供电吹风、手机充电器等常用旅行、生活物品出借服务”、“免费提供书写用纸、笔等文具用品,有针线包”等。经过多年的标准实施,我市的花级酒店发展在全省一路领先。
    同时,我市还积极开展休闲旅游基地标准化工作,组织溪口旅游集团有限公司开展浙江省旅游标准化试点工作,并在相关标准基础上制定了《宁波市旅游景区(点)服务规范》,成为省内首个专门对旅游景区服务进行规范的地方标准规范。

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