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服务质量让标准说话-宁波全速推进服务业标准化

发布时间:2014-05-14 来源: 浏览次数:4299
 
    81890家政服务,四点钟学校社区服务,花级酒店旅游服务,游泳场所等体育服务……在宁波,分工精细的服务业不仅形成气候,而且还拥有自己独创的地方标准规范。目前,市质监局已累计发布市级服务业地方标准规范66项,其中现行有效57项,无论是生产性服务业还是生活性服务业,无论是现代服务业还是新兴服务业,这些标准都成为行之有效的规范,推动服务业转型发展和质量提升。
    服务业是当代经济中增长最快的行业,也是质量要求最贴近社会、贴近民生的行业,在推动服务业优质发展过程中,必须标准先行。随着全市加快现代服务业号角的吹响,围绕服务业发展重点的标准化建设在宁波全面启动。2010年,市政府研究印发《关于深入实施标准化战略的若干意见》,把加强服务业标准化建设作为重要发展目标与任务。2011年,市政府专门成立由市级19个部门组成的市服务业标准化工作领导小组,明确职责分工,合力推进服务业标准化建设。同时,出台了《关于深入推进服务业标准化工作的实施意见》,明确 “十二五”期间服务业标准化工作的指导思想、推进原则、发展目标、主要任务、重点领域和保障措施。市服务业标准化工作领导小组相继制定了《宁波市服务业标准化试点项目管理办法》和《宁波市服务业标准化补助经费管理办法》等一系列文件,完善服务业标准化政策措施。陆续成立了安全防范工程、家政服务、体育服务、行政审批服务、交通和物流、旅游等市级专业标准化技术委员会,为推动服务业标准化提供了良好的技术支撑。
    制定服务业地方标准规范,是我市推进服务业标准化建设的重要抓手。当前,国家、行业虽已出台了一系列服务业相关标准,但不能完全满足宁波现代服务业快速发展需要和体现宁波服务业地方特色。为此,我市围绕服务“六个加快”发展战略和公共服务与社会管理创新等重点领域加快地方标准规范制定,同时,努力争取国家、行业标准制修订,抢占标准和市场制高点,《家政企业等级评价体系》等5项标准已上升为行业标准。城管、旅游、体育、贸易、民政、公安、科技、农办、经信委、总工会、行政审批管理等部门也在各自领域加强标准体系与标准研制,并在标准实施中注重标准化政策与行业政策的相互融合,多方式、多途径加大标准实施力度。地方标准规范的制定与实施,规范了行业管理,促进了行业发展。
    开展服务业标准化试点,让标准更“接地气”,这是我市服务业标准化工作的另一个重点。围绕生产性服务业转型升级、生活性服务业民生改善、新兴服务业技术创新、公共服务和社会管理创新等重点领域,培育和选择一批针对性强、引领作用好、影响力大的服务业标准化试点项目。截至目前,已开展国家、省、市级服务业标准化试点项目共40项,包括国家级2项、省级8项、市级30项。海曙区81890服务业协会承担的“宁波市海曙区社区家政服务业标准化试点”国家级试点项目已顺利完成,浙江塑料城网上交易市场承担的“浙江塑料城电子商务服务业标准化试点”国家级试点项目正在建设中;完成了RFID技术应用、中塑仓单交易、经济型酒店、四点钟学校、象山美化家园建设新农村服务、华博会展项目运营服务等省级服务业标准化试点项目;已立项和完成一批涉及物流、旅游、商贸、社区服务、养老服务、电子商务、行政审批服务、公租房管理等领域的市级服务业标准化试点项目。同时,县市区也同步推进了县级服务业标准化试点项目的培育与建设工作。通过标准化试点项目建设,发挥示范引领作用,在更大的范围、更广的领域推进标准化工作。
标准化推动服务行业品牌建设。全市服务行业纷纷引入标准化规范服务,争创服务名牌。目前全市共有省级服务业名牌16个,市级服务业名牌50个,标准化有力地提升了我市服务业的影响力和竞争力。
 


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